Campagnes multicanales : où toucher vos prospects
Une question qui revient souvent est le canal digital qui génère des ventes ou des prospects. Facebook, LinkedIn, TikTok et Google ? SEO, SEA, GEO ?
Il est rare que vos clients potentiels ne décident que sur une seule plateforme. Scroller sur Instagram à la pause, consulter LinkedIn pour du contenu, regarder des vidéos TikTok le soir, rechercher sur Google, comprendre sur les IA. Miser sur un seul canal, c’est ne leur parler qu’une partie du temps.
Vos prospects ne vivent pas sur une seule plateforme
Avant, une entreprise pouvait se contenter d’être présente sur un ou deux canaux digitaux. Surtout du référencement, un peu du Google Ads et le fameux « bouche-à-oreille ». Aujourd’hui, l’attention de votre cible est explosée en de nombreux réseaux, chacun avec ses codes propres, son usage dédié et son moment de la journée. Une campagne qui ne vivrait que sur un canal toucherait une fraction de votre marché, une portion du temps. Elle serait incomplète et raterait des opportunités. Faut-il être sur tous les canaux ? C’est ce que nous allons voir.
Meta (Facebook et Instagram) : de la publicité B2C et B2B
Facebook et Instagram, deux plateformes ‘anciennes’. Réputées vieillissantes, B2C, voire inefficaces. Et pourtant, Meta en a fait un bijou de technologie publicitaire. Avec une des audiences ciblables les plus grandes du marché publicitaire digital, Meta propose des outils de ciblage inestimables. On peut cibler des caractéristiques précises (hobbies, centres d’intérêts, caractéristiques sociales), des habitudes (pages consultées, types d’achat), des caractéristiques professionnelles (métiers, statut) et bien d’autres. On peut également cibler des audiences qui ressemblent à vos clients (lookalike) ou retargeter. Et les outils de mesure sont exceptionnels, grâce à leurs pixels et leur API conversion.
Pour y parvenir, il faut :
- Définir précisément votre audience cible
- Comprendre leur profil et leur vocabulaire
- Comprendre ce qui déclenche leur comportement positif à votre égard
- Créer des visuels et vidéos adaptés au format de chaque plateforme
- Tester plusieurs messages et visuels pour identifier ce qui convertit le mieux
- Mettre en place du reciblage pour les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque
À retenir :
- Meta est excellent pour la notoriété et la génération de leads. En B2C & en B2B.
- Le ciblage y est très précis
- Le reciblage (retargeting) y est particulièrement efficace en campagnes multicanales
Le conseil : toujours tester.
LinkedIn : le réseau professionnel difficile à cracker
LinkedIn est, bien sûr, le réseau professionnel par excellence. L’audience y est dans un état d’esprit professionnel même si elle s’y promène. Désormais, elle cherche à y apprendre, découvrir, comprendre, réseauter, postuler, appréhender. Cela en fait un canal de prédilection pour toucher des décideurs, des entreprises ou des profils spécifiques par poste, secteur ou taille d’entreprise.
Pour y parvenir, il faut :
- En comprendre les codes organiques : quand parler, avec quel ton, que dire, à qui, pour quelle action, pour quel effet ?
- Surtout décoder l’algorithme. Comment l’influencer, comment toucher mon audience parmi tout le contenu qu’il consulte
- Choisir entre des publicités payantes (chères), du contenu organique (diffus et concurrentiel), de la prospection directe
À retenir :
- LinkedIn est très efficace en B2B, presque rédhibitoire en B2C
- Le ciblage professionnel y est unique, mais le coût par clic est un frein
- Le contenu organique peut accomplir des prouesses mais il faut une stratégie, du temps et de l’énergie.
- En B2B niché, on peut y prospecter « à l’ancienne ». Mais avec prudence.
- C’est un incontournable
Le conseil : avoir une vraie stratégie, en fonction de votre cible.
TikTok : un canal au contenu court et authentique mais aussi publicitaire
D’abord réservé à des ultra-jeunes, TikTok a changé la façon dont on capte l’attention : des formats courts, verticaux et un ton spontané très brut. Avec son audience qui s’élargit chaque année, il s’est inspiré du système publicitaire de Meta pour proposer un ciblage qualitatif, redoutable, même si plus cher que son concurrent.
Pour y parvenir, il faut :
- Absolument adopter ses codes quitte à adapter vos contenus Meta
- Privilégier l’authenticité et cibler des comportements impulsifs et rapides
- Tester rapidement et adapter encore plus rapidement
À retenir :
- N’essayez pas TikTok si votre marque ou vous-même n’êtes pas familier avec cette plateforme. Les codes, le ton et le format spécifiques, vous élimineront si vous ne les maîtrisez pas
- L’audience a évolué en âge
- C’est un canal qui demande de la réactivité et du test permanent
- Les coûts publicitaires sont en baisse mais toujours plus élevés que Meta
Le conseil : il est préférable de produire du contenu propre plutôt que d’y recycler le contenu de vos autres plateformes
Google : capter l'intention de différentes manières
Google propose différentes façons de toucher vos prospects (voir notre article sur le SEO, le SEA et le GEO) : publicité payante, référencement organique, etc. Mais, dans une stratégie multicanale, Google apporte un levier complémentaire important : YouTube. Celui-ci permet de toucher vos prospects avec du contenu vidéo, juste avant leurs vidéos favorites ou en recommandation.
Pour y parvenir, il faut :
- Penser multicanal aussi dans ce canal : SEA ou SEO, YouTube, les choix sont multiples
- Utiliser YouTube pour la notoriété
- Adapter la durée et le message de votre vidéo pour ceux et celles qui les regardent en partie ou en accéléré
À retenir :
- Le search capte l’intention, YouTube diffuse votre notoriété
Le conseil : ne considérez pas Google comme un simple moteur de recherche. Il est un canal à part entière dans une stratégie multicanale
ChatGPT Ads : le petit nouveau que personne n'attendait
Les IA sont déjà des canaux à part entière. Vous pouvez y influencer les résultats grâce au GEO (voir notre article sur le GEO). Mais ChatGPT permet depuis septembre ’26 d’y faire de la publicité payante. Les publicités dans ChatGPT s’affichent dans le fil de la discussion, en réponse à une intention, comme dans Google mais au milieu d’une conversation plus longue et plus réfléchie. Cela permet d’être affiché, de proposer les produits et services de votre société, à un moment opportun de la réflexion longue de votre cible.
Pourquoi plusieurs canaux plutôt qu'un seul ?
La théorie Marketing dit qu’il faut toucher une personne 7 fois avant qu’elle ne prenne une décision. Nous on pense qu’il faut plutôt essayer de la toucher où elle prend la décision. Et, d’après le profil de votre audience, c’est peut-être à plusieurs endroits à différents moments. Chaque plateforme intervient à un moment différent du parcours d’achat ou de décision.
Bien sûr, il n’est pas nécessairement utile d’être partout. Cela dépend de votre cible, de vos produits, du processus d’achat de ceux-ci, de votre budget, de votre réalité, de votre existant. Parfois un seul canal suffit, parfois deux. Parfois tous. Comment s’y retrouver ? Avoir une vraie stratégie. En repartant des fondamentaux : quelle est ma cible ? Que cherche-t-elle ? Qu’est-ce que j’essaie de lui vendre ? Quel est le meilleur moyen ? Le moment opportun.
Choisissez bien votre agence marketing, elle vous guidera mieux que personne.
Pourquoi faire appel à nous ?
L’équipe de ScaleAdgency possède une connaissance profonde du Marketing digital. De manière technique, opérationnelle et stratégique.
Cette expertise est née d’idées puisées dans la littérature, de parcours multiples au sein de sociétés de tailles diverses (voir notre section « à propos ») et de formations variées. Elle s’est enrichie avec les dizaines de clients que notre société gère au quotidien, de toutes les tailles.
